7 Técnicas de Negociação em Vendas

As principais técnicas de negociação em vendas variam sempre conforme o mercado de atuação e o produto ou serviço que você trabalha.

Porém, existem 7 técnicas de negociação que podemos aplicar em vendas e ter um alto grau de sucesso, tanto para vendas externas (presenciais)  quanto para vendas internas (por telefone, por exemplo). Esse é o tema do artigo de hoje!

Negociação em Vendas de forma Eficiente

1. Identifique as áreas de interesse do seu cliente e faça perguntas estratégicas, que chamem a atenção.

Procure entender a essência da necessidade do cliente e, então, ofereça seu produto ou serviço como a SOLUÇÃO!

2. Verifique se seu cliente compara seu produto ou serviço com um concorrente que possui mais qualidade ou menos qualidade.

Saber quem é seu competidor é FUNDAMENTAL para vencê-lo. Dessa forma, você identifica o valor de aquisição do seu cliente, ou seja, o quanto ele esta disposto a pagar para ter sua necessidade atendida!

3. Crie um clima positivo antes de negociar efetivamente.

Averigue TUDO: tipo social, política do cliente e da empresa, preferências pessoais e qualquer informação que seja pertinente para sua negociação.

4. Se houver um concorrente como atual fornecedor, tente fazer seu cliente refletir em voz alta, de preferência, sobre a qualidade do produto ou serviço e o que o levou a procurar uma nova empresa – a sua, no caso.

Nesse momento, você está coletando informações riquíssimas para sua negociação!

5. NUNCA confronte a concorrência e em hipótese alguma fale mal.

Demonstre confiança no seu produto/serviço e em sua empresa!

6. Demonstre claramente as vantagens que o cliente terá ao tornar um parceiro da sua empresa e foque nos diferenciais competitivos.

Em uma negociação de alto nível, seu cliente sabe que você é competitivo, mas não exagere na agressividade!

7. É natural que seu cliente apresente objeções e ele espera que você seja criativo em contorná-las. Tenha habilidade em contornar essa etapa, pois é natural que após esse eliminar todas as objeções você execute a venda!

Finalizando uma Venda com Chave de Ouro

Muitos se esquecem de um pequeno detalhe em uma negociação em vendas, quando passam por essas 7 etapas: FINALIZAR A VENDA!

Por mais ingênuo que possa ser, já vi casos em que a negociação foi perfeita, mas faltou apenas acertar os detalhes de entrega ou de pagamento.

A melhor forma de vender é o cliente não perceber que está comprando, ou seja, de forma bem sutil você finalizar o pedido.

Em alguns casos você pode e deve solicitar o pedido de compras.

Boas vendas e SUCESSO!