Basta colocar uma grande quantidade de líquido na parte de cima e esperar que ela passe aos poucos pela parte de baixo.

Um conceito sem segredos, mas que guarda um ensinamento importante para o mundo das vendas.

Então, o que é um Funil de Marketing?

Se você tem um produto e quer atingir uma grande quantidade de pessoas (topo do funil) com suas funcionalidades, mostrando que tipos de soluções ele oferece (meio do funil), conseguirá fazer com que, aos poucos, mais pessoas realizem uma compra (ou “passem pelo fundo do funil”).

Este é o modelo simplificado do funil de marketing, ou funil de vendas.

Só que o seu funcionamento é um pouco mais complexo, envolve técnica de marketing digital, processos dentro de um empreendimento, treinamento de quem tem um emprego em uma loja e muito trabalho! Vamos juntos entender melhor estes conceitos?

Topo do funil

Foi-se o tempo em que um vendedor tinha um número limitado técnicas de vendas e de pessoas para prospectar.

Hoje, com a internet, outras cidades, outros estados e até outros países estão a apenas alguns cliques de distância.

Basta usar a técnica de marketing digital mais adequada. Já explicamos, inclusive, que uma técnica de marketing digital bem definida pode fazer com que um profissional venda até 6 vezes mais.

Para isso é necessário aumentar o topo do funil de marketing, isso é, aumentar o impacto que um conceito tem sobre as pessoas, seja por meio de um site, das redes sociais ou outra solução similar.

Quanto mais pessoas impactadas no topo do funil, mais clientes sairão na parte de baixo, o fundo do funil.

Meio do funil

Após impactar o maior número de pessoas possível, é hora de qualificar estes potenciais clientes.

Isso se dá no meio do funil. Essa é a parte do processo em que são usadas técnicas de venda para “educar” o futuro cliente sobre como um determinado produto ou serviço.

A técnica de marketing digital também está presente neste contexto, com um blog (como este que você está lendo), ebook, webinários, vídeos ou outros recursos que façam com que o cliente ganhe conhecimento e se torne um lead, em um estágio mais avançado no processo de compra.

Fundo do funil

Agora que o seu lead já tem um maior conhecimento de um problema a ser resolvido e que conhece uma ou mais soluções a serem compradas, é hora de convencê-lo que você tem a resposta mais adequada, ou seja, é hora de vender!

Mais uma vez, uma técnica de marketing digital – a técnica de inbound marketing – pode ser usada para atingir este objetivo.

Como vender melhor?

Fazendo uso destas técnicas de convencimento e extraindo o melhor da sua equipe de vendas. Isso pode ser feito de maneira presencial ou usando uma das diversas tecnologias em vendas disponíveis hoje. O mundo mudou e as técnicas precisam acompanhar toda essa mudança.

O emprego do funil de marketing, aliado com o uso inteligente da tecnologia disponível, tem todo o potencial para alavancar os seus resultados!

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Quando este conceito é associado com a técnica de marketing digital, os resultados podem ser ainda melhores! Então, se você, gestor ou funcionário de uma equipe comercial, está em busca de melhoras nas suas vendas, não pode perder as dicas deste artigo. Acompanhe!

Mas, afinal, o que é o funil de vendas?

Ele é uma representação de cada um dos passos que um cliente percorre, a começar pelo primeiro contato, até o fechamento da venda. O funil de vendas também é conhecido como Pipeline.

Em geral, este “caminho” tem três etapas:

Topo do Funil 

Que é quando o cliente em potencial precisa reconhecer uma necessidade em seu empreendimento e iniciar os estudos para a busca de uma solução.

Meio do Funil

Neste momento, o cliente em potencial passa a ser conhecido como lead e nesta etapa receberá informações sobre a melhor forma de solucionar o problema que será resolvido no fundo do funil.

Fundo do funil

Aqui, nesta fase os potenciais clientes têm as informações necessárias para perceber que o produto ou serviço à venda representa uma solução. O funil é fechado no momento em que ele realiza uma compra.

E o marketing digital, onde entra neste funil?

O marketing digital, por meio da técnica de inbound marketing, na qual são usados gatilhos mentais para levar as informações até o potencial cliente.

E isso é fundamental em cada uma das etapas do funil de vendas. Já mostramos aqui no blog que ele pode fazer com que um profissional venda até 6 vezes mais.

É preciso ficar claro que a técnica de marketing digital não é apenas promover alguns posts em redes sociais ou no site da loja.

Na verdade, essa técnica para vender mais vai muito além disso!

Confira as nossas 4 principais dicas:

Mensure os números: veja onde você está e onde você quer chegar 

O acompanhamento das métricas (números) é fundamental.

Qual é a melhor comunicação e como vender melhor?

Conhecer essas métricas é um passo decisivo na técnica de marketing digital.

Veja se é preciso fazer melhorias no processo de vendas

Não tenha medo de fazer um pente fino sobre todos os passos da venda, analisando o processo em si e os profissionais envolvidos, efetuando mudanças e treinamentos necessários.

Execute corretamente todas as etapas do funil

Reconhecer e seguir cada uma das etapas do funil de vendas, corrigindo possíveis imperfeições, usando tecnologia em vendas e a técnica de marketing digital, são medidas fundamentais para vender mais em seu trabalho.

Faça a gestão do seu funil de vendas 

Mais uma vez: estudar e entender os principais números do funil de vendas é uma das técnicas mais importantes na busca por produtividade em qualquer tipo de empresa.

Use e abuse do funil de vendas, do emprego das técnicas de vendas e da técnica de marketing digital e deixe as suas metas muito mais próximas de serem batidas!

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Pular etapas pode representar um resultado final menos satisfatório do que poderia ser. Como ser um bom vendedor?

Conheça cada uma das etapas e esteja por dentro das técnicas e tecnologias que podem ajudar no comércio.

Além disso, não deixe também de entender quais são as armadilhas e erros de um vendedor.

A nossa equipe de SuperVendedores preparou alguns tópicos para mostrar como ser um bom vendedor. Confira!

O bom vendedor está sempre preparado

Pesquisar é a chave! Conhecer tudo sobre o seu cliente e o negócio dele é essencial.

Entenda bem como este cliente funciona e quais são as peculiaridades do negócio.

Prepare-se para, assim que a oportunidade se abrir, mostrar que você pode agregar valor ao negócio dele.

O bom vendedor tem um ótimo planejamento

Otimizar o tempo é uma das chaves para bater as metas. Por isso, procure saber quais são os melhores dias para visitar cada loja, para encontrar o seu cliente com dinheiro no bolso e entenda quais são as pessoas chave que devem ser procuradas.

Sair de casa e não encontrar o seu cliente é tempo desperdiçado e que você não irá recuperar. 

O bom vendedor usa gostos em comum

Como ser um bom vendedor sem poder de convencimento? Não tenha medo de bater papo quando as circunstâncias permitirem e identifique gostos em comum com o seu cliente.

Tenha muito cuidado apenas para nunca subestimar o cliente.

Lembre-se de ouvir com atenção e não tente jamais impor a sua opinião sobre algo.

Além disso, o emprego de um bom bate papo pode significar uma boa venda.

O bom vendedor tem um ótimo repertório

Mais uma dica para melhorar o seu poder de convencimento!

Mantenha-se atualizado, leia sobre o que está acontecendo no Brasil e no mundo, converse com amigos dos mais variados perfis, troque ideias com quem pensa de forma diferente da sua (boas sacadas podem nascer daí), assista a filmes e séries.

Evite falar de política, religião e esportes para não ficar em saia justa.

O bom vendedor é um cara bacana!

“Como posso ajudar?”. Essa pergunta pode abrir ótimas portas.

Então, surpreenda o seu cliente com muita criatividade.

Aquele que se pergunta como ser um bom vendedor deve usar a surpresa, unida à cordialidade.

Isso faz uma enorme diferença na abordagem inicial.

O bom vendedor é um ser adaptável

Claro que você não vai abrir mão da sua personalidade, mas para fazer mais e melhores vendas é preciso adaptar-se a cada situação.

Nenhuma pessoa é igual a outra, por mais que elas possam ter gostos parecidos.

Mas, lembre-se: todo cliente busca algo específico e todos gostam de se sentir especiais.

O bom vendedor é um sujeito honesto

A dica aqui de como ser um bom vendedor é não enrolar!

Entenda que o processo de venda deve ser satisfatório para ambos os lados.

Quando o cliente perceber que você é alguém que quer o bem para ambos os lados da negociação, o laço de confiança estará selado e o seu negócio estará muito mais próximo de ser fechado. Comércio bom é quando todos ganham!

O bom vendedor conhece o seu produto

Você realmente acredita que os seus produtos são algo de que o cliente precisa?

Procure trabalhar com um produto no qual você acredita, que realmente pode ter impacto na vida de quem o está comprando.

Além disso, saiba qual valor ele terá na vida do comprador.

Pois este é um passo importante para quem quer saber como ser um bom vendedor.

O bom vendedor é um bom ouvinte

Mantenha a sua atenção ao que o cliente está te dizendo.

Quais são as preocupações e demandas de seu empreendimento?

Use essas informações a seu favor, sempre buscando oferecer as soluções aos problemas que são apresentados.

A regra de ouro de como ser um bom vendedor é aprender a ser um parceiro e facilitador para este cliente.

O bom vendedor é um bom negociador

O que é melhor nesta situação: sacrificar minha margem de lucro para fechar negócio ou bater o pé e não realizar a venda do produto?

Cada negociação é diferente, cada momento é único e é preciso ter muito jogo de cintura para colocar na balança o que mais vale a cada momento.

Entenda se o comprador pode te trazer outros clientes ou mesmo se ele pode realizar novas compras no futuro.

Em muitos casos é possível sacrificar um pouco neste momento de olho em vantagens no futuro. Se você se pergunta como ser um bom vendedor, aprenda a negociar muito bem.

O bom vendedor conhece as objeções

Se você é profissional de vendas, certamente já ouviu algumas dessas frases: “Não tenho tempo”, “Estou sem dinheiro”, “Não estou interessado”.

Esses são os tipos de objeções mais comuns, mas não são os únicos.

Conhecer as objeções e as técnicas para rebatê-las é importantíssimo para o vendedor.

Atenção para que este processo seja realizado com toda a cordialidade possível!

O bom vendedor cria sua reputação

Como ser um bom vendedor? Sendo um parceiro de negócio e não alguém que quer empurrar itens ao cliente e “dar uma mordida no bolso”!

Agindo desta forma, o vendedor cria reputação junto aqueles que vão comprar, ganha fidelidade do cliente, que pode inclusive apresentar novos parceiros de negócio.

O bom vendedor está conectado

Expor o seu produto é um passo decisivo no processo de vendas. Então, faça com que o seu cliente possa chegar até ele através da internet.

Mas como vender no Facebook? Como vender no Instagram? Como vender no W hatsapp? Encontrar estas respostas certamente vai aumentar o seu alcance. Pesquise e saiba como vender mais nas redes sociais.

O bom vendedor é camarada!

Essa talvez seja a mais importante dica de como ser um bom vendedor: coloque-se no lugar do comprador.

Portanto, não faça nunca com ele o que você não gostaria que fosse feito contigo!

O bom vendedor procura saber mais

Essas foram apenas algumas das dicas que você encontra aqui no blog dos SuperVendedores.

Então, siga navegando e saiba muito mais sobre como ser um bom vendedor, conheça as técnicas de vendas, os tipos de negociação e a busca por resultados.

Até a próxima!

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A nossa equipe selecionou algumas técnicas que são matadoras na hora de fechar negócios. Saiba como vender mais!

O paradoxo entre cliente e vendedor

O que é melhor? “Empurrar” um produto ou serviço a um cliente que não precisa dele e atingir a sua meta ou sacrificar a venda em busca de maior confiabilidade por parte do cliente?

Pois este é um paradoxo do processo de vender e comprar.

Aquele que sabe como ser um bom vendedor, pode não fechar essa venda!

Vai ser mais difícil fechar a meta neste mês, é claro, mas o vendedor está trabalhando para ganhar a confiança do cliente e ficar muito mais próximo de fechar metas no futuro.

A logística da venda

Para vender melhor, é preciso analisar os custos com deslocamento para visitas e entregas dos produtos.

Estes custos são proporcionais aos ganhos que o vendedor terá na área escolhida?

A escolha do produto

Observe que, se um produto já está saturado em uma determinada região, sua venda será muito mais difícil.

Estude a região, reconheça suas demandas de cada loja e busque as melhores opções para que cada visita renda uma maior probabilidade de negócio.

A análise do cliente

Estude o seu cliente. Como ele pensa, quais são os seus gestos, quais são os problemas inerentes ao negócio dele?

O emprego do conceito de manter a atenção no cliente e ouvi-lo atentamente é um ótimo caminho para vender melhor.

Mostrar-se disponível

Você é um “resolvedor de problemas”? Alguém que o cliente procura quando está enfrentando um determinado mau momento em seu empreendimento?

Mostrar-se disponível é uma das maneiras de ganhar a confiança. O ótimo vendedor é mais que um homem de vendas, é um parceiro de negócios.

O estoque equilibrado

Se o cliente quer o seu produto e você não o tem no estoque, provavelmente vai fazer a compra em outro lugar.

Por outro lado, uma grande quantidade de produto parado no seu estoque pode acabar virando um prejuízo.

Equilibrar o tamanho do seu estoque é uma atitude altamente inteligente.

A criação da reputação

Clientes satisfeitos são um ótimo marketing! O boca-a-boca funciona melhor do que um cartão de visita no comércio porque quando o cliente faz recomendações do seu nome ele lhe confere também confiabilidade. É um bom negócio.

A presença na rede

Redes sociais são espaços para vender melhor.

Todos os itens do seu catálogo devem estar bem apresentados na internet, facilitando que novos possíveis clientes possam chegar até ele sem dificuldades.

Vender no Facebook, no Instagram, no Whatsapp e outras redes é vender melhor sem perder a qualidade!

Gostou das dicas de hoje? Então, siga navegando aqui no blog SuperVendedores e saiba como fidelizar os clientes e vender mais e melhor!

Até a próxima!

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Claro que um veterano também pode errar, mas, quando ele tem experiência, os erros de vendedor acabam sendo mais raros.

Se você quer conhecer alguns erros que os vendedores não podem cometer, siga acompanhando os nossos 7 exemplos.

Erro 1 – Falta de planejamento

Não antecipar os seus próximos passos é um dos erros de vendedor gravíssimos que devem ser evitados a todo custo.

É preciso saber quando e como visitar um determinado cliente.

É preciso ter os argumentos e o estudo sobre o empreendimento do seu cliente com antecedência.

Datas que podem ajudar (ou atrapalhar) as suas vendas precisam, estar na ponta da língua.

Erro 2 – Perder o foco

Não deixe que problemas externos atrapalhem o seu dia a dia profissional! Isso pode até parecer simples, mas nem sempre é.

Seja extremamente profissional quando estiver atuando como vendedor, seja no comércio ou na indústria.

Por isso, é preciso estabelecer quando é a hora de vestir a camisa profissional e a de quando se deve atuar no campo pessoal.

Erro 3 – Ser desorganizado

A falta de organização certamente é um dos mais graves erros de vendedor.

Estabeleça uma rotina, crie uma agenda com os compromissos profissionais que precisam ser cumpridos, conheça técnicas de vendas.

E não se esqueça também de manter um tempo reservado para estudos e lazer. É preciso evoluir sempre!

Erro 4 – Não buscar mudanças e novas soluções

Cair na rotina e não buscar novas soluções para vender mais é um grande problema.

Hoje as pessoas estão com o celular na mão, prontas para se comunicar e para fazer negócios pela internet.

Aquele vendedor antigo, que apenas visita a loja do cliente e ainda não se adaptou à nova tecnologia, certamente está um passo atrás da concorrência.

Quando a solução não estiver aparente, pense “fora da caixinha”!

Erro 5 – Não entender o seu cliente

Um dos maiores ativos de um bom vendedor é a confiança que ele inspira em seu cliente.

Ele, o cliente que vai comprar, deve enxergar o vendedor como um agente facilitador para o seu próprio trabalho.

Afinal, ninguém quer trabalhar com um vendedor que só quer “morder” um dinheirinho todo mês.

Por isso, estude o máximo que for possível do seu cliente e aja como um parceiro de negócios.

Erro 6 – Não conhecer a si mesmo!

Como ser um bom vendedor se você não conhece nem a si mesmo? Muito difícil, não é?

Mas o bom vendedor deve entender quais são os seus pontos fortes e quais são seus pontos fracos.

Então, use e abuse dos seus diferenciais e procure melhorar naquilo que você não é tão bom.

Erro 7 – Não conhecer o seu produto

Você deve ser um expert no seu produto para não cair em um dos erros de vendedor mais comuns.

É preciso saber tudo sobre os itens que estão sendo vendidos.

Quando estiver em uma negociação com o seu cliente, é sua obrigação saber todos os aspectos dos seus produtos e quais são os valores que eles vão agregar para o comprador.

Saiba como vender mais!

Evitar estes erros de vendedor vai te deixar bem mais próximo de bater metas, ganhar experiência e conquistar espaço na carreira.

Até a próxima!

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Acompanhe 7 dicas que podem alavancar o seu rendimento. Então, vamos vender mais e melhor?

Dica 1 – Planejamento

O primeiro passo é o planejamento! 😀

Como você pode otimizar o próprio tempo e evitar distrações? Quais são os melhores dias para encontrar o seu cliente com dinheiro no bolso?

Quando vai ser a visita a cada loja? Procure saber quais são as pessoas-chave que devem ser procuradas e como é o dia a dia de cada cliente.

Portanto, perder tempo é perder oportunidade de negócio.

Dica 2 – Conheça o seu cliente

Lembre-se: o cliente que vai comprar seus produtos não pode ter uma visão de que você é “apenas” mais um vendedor.

Ele precisa enxergar que você é um parceiro de negócios, alguém que entende as dificuldades e necessidades do ramo de atividade dele.

É preciso auxiliar o cliente a ter sucesso em seu negócio.

Dica 3 – Esteja preparado para ouvir seu cliente

Não tente “empurrar” produtos e serviços que não vão auxiliar nas soluções de problemas do empreendimento do seu cliente.

Ouça e entenda quais são os dilemas dele, com muita humildade.

Para vender mais, você precisa necessariamente saber ouvir o seu cliente.

Dica 3 – Defina objetivos e metas para vender mais

Busque deixar claro quais são os seus objetivos, mas tenha muito cuidado ao fazer isso.

O emprego de metas inatingíveis pode gerar uma frustração eterna por nunca atingir este objetivo, causando desmotivação.

A meta, como uma das mais importantes técnicas de vendas, tem que ser clara e dentro da realidade.

Dica 4 – Faça uso de gatilhos mentais

Gatilhos mentais são excelentes artifícios de persuasão no comércio e devem estar presentes para que você possa vender mais.

Estes gatilhos são diretrizes que orientam as decisões dos clientes.

Mais explicitamente, o cliente precisa entender que os itens que estão à venda são seguros, então, ele não pode perder a oportunidade que está sendo apresentada, que o produto trará satisfação, etc.

Dica 5 – Use a tecnologia

Fazer negócios pelo celular ou pelo computador é uma cartada certa para quem quer vender mais.

Pode ser através de site de e-commerce, pode ser buscando o seu público nas redes sociais ou fazendo marketing por whatsapp.

Mas as possibilidades são infinitas, basta ter criatividade e bom senso no uso da tecnologia.

Dica 6 – Tenha estoque

Imagine que um cliente, querendo fazer uma compra imediata, busque um vendedor.

O negócio seria ótimo para o vendedor, mas infelizmente ele não tem o produto para pronta entrega.

O cliente acaba comprando o produto em um outro lugar e o vendedor perdeu uma ótima oportunidade de vender mais. Então, moral da história: ter estoque é fundamental.

Dica 7 – Saiba lidar com críticas

Como ser um bom vendedor sem humildade? Não dá!

Receba com naturalidade as eventuais críticas do seu cliente.

Pois elas podem ser positivas!

Ele, ao notar que você está realmente levando essas críticas em consideração, tende a confiar mais em você.

Portanto, ouvir críticas e corrigir problemas pontuais fortalece os laços de confiabilidade.

Saiba muito mais!

Siga navegando no Super Vendedores e saiba como vender mais e melhor para os seus clientes!

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Você sabe quais as vantagens e desvantagens das técnicas de vendas? E há segredos nesse método de trabalho? Calma!

Aqui vamos explicar direitinho nas próximas linhas. Acompanhe:

Prós do uso das técnicas de vendas com sua equipe

• Equipe coesa: quando todos seguem a mesma metodologia de trabalho, o time se torna mais unido e confiante. Por isso, investir em um treinamento, no qual as técnicas de vendas sejam ensinadas, é um importante diferencial no mercado competitivo.
• Como ser um bom vendedor: o primeiro ensinamento passado pelos gurus de vendas é dar atenção ao cliente, desde o primeiro momento em que ele entra na sua loja. Isso é essencial. Seja cordial e gentil e, principalmente, olhe nos olhos dele para dar-lhe boas-vindas.
• Atender de forma personalizada: uma outra vantagem de usar uma técnica de venda com a equipe que trabalha no seu próprio comércio, é que todos aprendem a oferecer seus produtos de forma personalizada. Num mundo em que as coisas acontecem de forma tão rápida, ser tratado como único será de grande valia e vai agradar qualquer tipo de cliente. Ele se sentirá especial!
• Oferecer soluções e não problemas: um bom vendedor, que utiliza as técnicas de vendas em seu trabalho, sabe que os compradores buscam por soluções. Seja criativo! Ofereça o que o seu produto ou serviço tem de melhor.
• Benefícios em primeiro lugar: enalteça os benefícios! Além disso, lembre sempre das qualidades do que você está vendendo. Seja sincero e claro ao falar dos pontos fracos do seu produto. Hoje em dia, com a Internet ao alcance das mãos, todo o seu discurso pode cair por terra se o seu cliente resolver dar uma busca no Google e descobrir que nem tudo o que você oferece é verdadeiro.

E as desvantagens?

Não há desvantagens quando as técnicas de vendas são aplicadas. Sua empresa, sua equipe e seus clientes só têm a ganhar com uma técnica para vender mais que privilegia o contato mais humano, mais respeitoso e cordial.

Vale a pena investir em técnicas de vendas para e-commerce?

Sim! Com certeza! Principalmente para os clientes que estão em contato com o computador, seja através de um tablet, notebook ou smartphone. Aplicar a técnica para vender pela Internet também pode ajudar o seu empreendimento a alavancar.

Pense que o seu atendimento virtual também precisa ser humanizado através de um chat ou e-mail tira-dúvidas. E ainda, para que o seu cliente se sinta seguro na hora de comprar seus produtos ou escolher por seus serviços, invista numa explicação detalhada de cada um dos itens oferecidos na página. Com essa atitude simples você pode vender mais!

Gostou deste artigo?

Por último, deixamos uma dica fundamental para os vendedores de sucesso: invistam em conhecimento, cursos, treinamentos e muita leitura.

Sigam o exemplo de vendedores que são referências de boa conduta e sucesso.

Ter um emprego de vendedor é mais do que uma função no ramo de comércio ou serviço.

É uma missão! É um dom! Então, acredite em você e boa sorte.

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Utilizava-se a persuasão para concretizar as vendas. Porém, os compradores deixaram de gostar do tipo de vendedor que chegava bem arrumado, cheio de novas piadas, mas ofereciam produtos caros e de baixa qualidade.

Assim, os vendedores tiveram de se renovar, com isso passaram a buscar técnicas de vendas que oferecessem benefícios aos clientes, e não somente o comércio em si.

Por isso, neste artigo, saiba o que são e como funcionam as técnicas de vendas:

Mas afinal, as técnicas de vendas funcionam mesmo?

Se você tem dúvidas sobre isso, vamos te explicar como as técnicas de vendas podem ser utilizadas para ter sucesso. Confira:

• Persuadir é coisa do passado: foi-se o tempo que o vendedor era apenas bom de lábia. Hoje ele é um consultor do cliente, lhe indicando qual a melhor solução para suas necessidades. Para chegar a isso recomendamos que você use a técnica para vender de forma correta.
• Ouvir e entender: entre as técnicas de vendas que dão certo, esta, sem dúvidas, é a principal. Ouça sempre o que o cliente deseja, seus anseios e suas expectativas. Entender o cenário é o primeiro passo para uma negociação bem-sucedida.
• Sinceridade e qualidade: não ofereça o que você não pode garantir, nem prometa o que não pode cumprir. Lidar com expectativas frustradas é mais difícil do que dizer “não tenho”, “não posso atender”.
• Ofereça soluções: se sua resposta tiver de ser negativa, busque meios para ajudar o comprador a resolver o problema.
• Antes, durante e depois: de nada adianta dedicar-se ao cliente antes da venda e quando ele passa o cartão de débito para pagar a compra. Cuidar do relacionamento a fim de fidelizar o cliente é uma das técnicas de vendas dos vendedores de sucesso!

Técnicas de vendas tradicionais

Pensar nas técnicas de vendas da forma tradicional é saber que o cliente estará cara-a-cara com você. Ele poderá ver o produto nas mãos, experimentar e testar.

Já na venda realizada através do e-commerce, o internauta precisa de informações corretas sobre o produto para estar seguro de comprar. Por isso, use as técnicas de vendas para e-commerce para alcançar seu objetivo.

Compare aqui a técnica de venda presencial e a da negociação via internet: 

• Distância física: no e-commerce o cliente irá interagir com a máquina. Daí a importância de você investir num chat online ou email tira-dúvidas para tornar o atendimento mais personalizado.
• Vai até a loja: olhar vitrines e comparar produtos são características dos compradores tradicionais. Para esse tipo de cliente, as relações são mais pessoais, com vantagens e desvantagens das técnicas de vendas a serem aplicadas.
• Como chamar a atenção? Diante de tanta concorrência, quais são as melhores técnicas para vender mais, tanto para o empreendimento físico como para o virtual? A meta é investir na diferenciação dos itens, atrelados a bons preços e qualidade.
• Proatividade e boa-vontade: e a última dica é que um vendedor pode mostrar-se pouco disponível, sem a vontade de auxiliar o cliente. O mesmo acontece na loja virtual que dificulta a compra. Tanto o vendedor que quer manter-se no emprego, como o e-commerce, precisa e deve facilitar a vida do cliente! Então, pense nisso!

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As técnicas de vendas são premissas que foram aprimoradas para embasar e orientar quem trabalha com vendas, com foco em metas e resultados, seja em um empreendimento do tipo comércio, indústria ou serviço. Vender mais e fidelizar o cliente fazem parte das metas de quem trabalha oferecendo produtos e serviços.

Para facilitar o trabalho de negociação e otimizar as vendas, listamos aqui algumas das mais importantes. Leia e saiba como utilizar as técnicas de vendas:

Antes de tudo, conheça muito bem o produto!

Antes de participar de uma reunião de negócios ou de oferecer seu produto, saiba muito bem os detalhes do que vai apresentar, inclusive os pontos fracos do que será vendido.

Se for perguntado, tenha em mente que você precisará saber a resposta para transmitir credibilidade.

Esse é um dos principais pontos das técnicas de vendas.

Ouvir o cliente

Esta é uma boa técnica para vender. Antes de oferecer um produto, ouça quais são as necessidades e expectativas do cliente.

Ele quer uma solução e ouvi-lo com atenção pode demonstrar interesse em ajudar. Anote os pontos que você não sabe responder naquele momento e combine com o cliente que vai buscar as respostas e lhe dar um feedback.

Soluções personalizadas

Em meio a tantos relacionamentos superficiais e conversa por trás de computadores e celulares, oferecer um atendimento personalizado pode fazer toda a diferença na hora de vender um produto ou serviço.

Ou seja, trate o seu cliente como você gostaria de ser tratado. 😉

E, se seu negócio for via Internet, aplicar as técnicas de vendas para e-commerce pode ser a diferença e aumentar os cliques para concretizar mais vendas de itens da sua página.

Seja sincero

Não prometa o que não pode cumprir. Deixe sempre bem claro para o cliente aquilo que o produto não faz, ou que o serviço não poderá ser executado com rapidez.

Mas não enalteça os problemas. Aponte soluções oferecidas pelo seu empreendimento!

Utilize as técnicas de vendas para treinar o seu poder de argumentação.

Seja justo com o valor

Nem sempre o cliente gosta de ouvir o preço que deverá pagar para ter um produto ou serviço.

Ao aplicar as técnicas de vendas você aprende a explicar de forma clara todos os benefícios de contratar a sua empresa ou adquirir o seu item, ainda que o preço não seja o que o cliente espera. Então, mostre as qualidades do que você está oferecendo.

Feche a venda!!!

Se o cliente está satisfeito com o que foi apresentado e decidiu comprar, comemore e demonstre felicidade em ter ele no rol de atendidos na sua loja!

Demonstre com palavras que ele é tão importante para você como os outros clientes! Lembre-se: ele mantém o seu emprego.

Fidelize e faça pós-venda

Muitos vendedores, após ter a venda concluída, esquecem-se dos clientes. Este é um erro muito comum. Seja diferente! 😀

Algumas técnicas de vendas podem te ajudar a aprimorar isso, pois é importante sempre manter contato com todos os clientes através de mensagens de WhatsApp ou e-mail.

Por isso, faça um cadastro de cada um deles com as principais informações, inclusive sua data de aniversário. E felicite-o nessa data especial!

Gostou destas técnicas de vendas?

Mesmo que você conheça as vantagens e desvantagens das técnicas de vendas, vale a pena sempre se aprimorar nessa arte de mostrar com sucesso o que faz a sua empresa ou a marca que você representa.

Portanto, utilize sempre a técnica para vender mais.

Um forte abraço, boas vendas e SUCESSO!

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Mais do que isso: com foco e com as dicas certas, é possível fazer desta atividade a sua principal fonte de renda.

Isso não é fácil, claro. Como em qualquer negócio, é preciso determinação e estudo para que as vendas realmente decolem. Vender pela internet e vender pelo celular têm peculiaridades que precisam ser observadas.

Neste post, o blog do SuperVendedores traz três pontos críticos de como vender online e aumentar os seus lucros:

Fator crítico 1 – Escolha bem o seu fornecedor

Ter bons produtos no seu catálogo de venda de cosméticos pela internet é o primeiro ponto crítico.

Pesquise, converse com outros vendedores e descubra quais são aqueles que têm melhor giro e os que são mais pedidos.

É importante ter uma gama de produtos bem variada, mas você vai notar que alguns deles certamente têm mais procura pelo público.

São justamente esses os produtos que devem ter mais destaque no seu site.

Dica – Existem ferramentas na web que mostram quais são os produtos mais buscados. O Google Trends é um deles.

Saber quais são os produtos mais pesquisados nos principais sites de busca é um bom indicativo de que as pessoas têm mais interesse por eles.

Fator crítico 2 –  Atenção à logística

Quem compra pela internet busca comodidade.

Atrasos na entrega e dificuldades no atendimento certamente vão comprometer que aquele cliente volte a fazer compras com você.

Pior do que isso, o público na internet tem como costume avaliar os sites de compra.

Avaliações negativas podem minar a sua reputação e evitar com que novos clientes sejam atingidos.

Dica – Sempre que possível, foque no pós-venda. É necessário saber se o seu cliente recebeu com facilidade o produto comprado. E nunca deixe de responder e dar a devida atenção a críticas e reclamações.

Fator crítico 3 – Estoque é satisfação!

O comprador entra no site, vê um bom preço, clica no produto já com o cartão de crédito na mãe e então descobre que o item está em falta.

Você acaba de perder uma venda e, pior que isso, o seu comprador já está clicando no site concorrente!

Ter um bom estoque é um passo extremamente importante na fidelização da sua cartela de clientes.

Lembre-se, o seu comprador busca facilidade e este é um valor que você deve oferecer como diferencial.

Cuidado com produtos de baixa rotatividade.

Produto parado no seu estoque pode se deteriorar ou ficar ultrapassado. Em outras palavras, produto parado é dinheiro parado.

Use a criatividade para girar o produto de pouca saída, apostando em promoções, criação de kits ou mesmo dando este item como brinde para compras maiores.

A venda online de cosméticos tem ainda mais um ponto a ser observado: não é possível fazer teste de cores.

Pense em enviar amostras de produtos no pós-compra. Além de ser uma atitude simpática, pode sempre garantir uma nova venda de cosméticos pela internet no futuro.

Até a próxima!!!

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