Adequar-se a ela na estratégia de marketing digital ajuda a transmitir confiança para os clientes, além de melhorar o ranking em mecanismos de busca de forma correta. Por isso, saiba neste artigo como a LGPD pode impactar as ações da sua estratégia de marketing e o que fazer para o site da sua empresa estar de acordo com o que ela exige.

Entenda o que a LGPD resguarda

A lei assegura que pessoas físicas, jurídicas, empresas privadas ou públicas e outros profissionais que recebem remuneração a partir de inscrição (exemplo: seguidor em rede social) gerenciem esses dados de forma a respeitar:

• a privacidade;
• a liberdade de expressão, de informação, de comunicação e opinião;
• a não violação de intimidade, honra e imagem;
• o exercício da cidadania.

Para isso, é necessário realizar uma adequação nas redes sociais, site e blog empresarial, com o propósito de verificar e corrigir informações armazenadas, mesmo que tenham sido captadas antes da LGPD, revisar condições contratuais e adotar critérios protetivos nos sistemas de relacionamento da empresa.

O não cumprimento da LGPD pode acarretar em improbidade administrativa, em caso de entidades públicas, e aplicação de advertência e multa para empresas privadas.

De que forma a LGPD impacta a minha empresa?

Uma estratégia bem estruturada de marketing digital envolve administrar redes sociais, site, blog, landing pages, automação de e-mails, entre outras ferramentas. O que todos esses meios têm em comum é a necessidade de coletar informações dos usuários para desenvolver uma comunicação mais efetiva e otimizada para mecanismos de buscas (SEO).

Para colher essas informações é importante ter a autorização de forma clara do visitante. A empresa que está captando os dados é responsável por seu gerenciamento, segurança e uso dentro dos parâmetros exigidos pela LGPD, que destaca alguns pontos principais:

• uso de cookies;
• políticas de privacidade;
• formulários de inscrição (como em newsletter ou landing pages, por exemplo);
• página de contatos;
• segurança do site;
• tratamento de informações de menores de idade;
• condições para impedir a violação de dados.

O que fazer para se regularizar de acordo com a LGPD?

Vamos ver agora como executar e aplicar as boas práticas de coleta e gestão de dados no seu site, blog e demais componentes necessários da estratégia de marketing, de acordo com a LGPD. Para isso, iremos detalhar os tópicos mencionados acima.

Uso de cookies

Cookies são arquivos que os sites usam para captar dados do usuário, que permitam identificar o dispositivo que foi usado para acessar, preferências e comportamentos dessa pessoa online.

Para assegurar o direito à privacidade do usuário, sua empresa precisa informar que o site faz uso dos cookies, explicar o motivo pelo qual o utiliza e deixar claro para o usuário que ele precisa autorizar o seu site a coletar suas informações por meio dessa ferramenta.

Isso pode ser implementado por meio de uma notificação posicionada em alguma parte do site.

Políticas de privacidade

Se o seu site ainda não possui políticas de privacidade, será necessário criá-las conforme as exigências da lei e para refletir os princípios próprios da empresa. Para isso, ela deve conter:

• • Informações da sua empresa;
  • Quais dados do seu usuário serão coletados e utilizados;
  • A finalidade da captação desses dados;
  • Medidas de prevenção que a empresa toma para promover a segurança das informações e inibir acidentes;
  • Explicações de como os cookies funcionam e são usados;
  • Canais disponíveis de atendimento para o usuário entrar em contato com a empresa;
  • Informações sobre como realizar o cancelamento do uso dos dados, caso seja da vontade do usuário, e disponibilizar o acesso ao usuário para que possa rever sempre que quiser.

Caso seu site já possua política de privacidade, é importante revisá-la e readequar o que for necessário para estar de acordo com os requisitos da lei.

Formulários de inscrição

O uso do e-mail marketing, assim como outras ferramentas de compartilhamento de conteúdo a assinantes, é uma prática que pode trazer um excelente retorno sobre investimento e alavancar os resultados da empresa.

Basicamente, essa ação consiste em formar um banco de contatos – seja por meio de uma landing page, assinatura de newsletter ou qualquer outro método de captação – para enviar conteúdo de valor que irá nutrir o relacionamento entre o lead e a marca.

Vale reforçar que, para executar essa estratégia, não é recomendado de maneira alguma comprar listas de contatos, mas sim formular a sua própria. Isso porque é necessário que o seu receptor tenha autorizado a sua empresa a entrar em contato com ele. Para fazer isso de maneira correta:

• O consentimento deve ser espontâneo;
• Os campos de coleta de dados não devem ser preenchidos automaticamente;
• Você deve explicar claramente qual a finalidade desse formulário;
• Solicitar uma autorização específica para cada objetivo;

Essas práticas são extremamente essenciais, não só para cumprir o que a lei determina, mas também para planejar sua estratégia de forma segmentada (isso permite enviar para cada usuário apenas o que é do interesse dele), criar conteúdos mais assertivos, analisar dados, promover ações para conversão de clientes.

Página de contatos

Se a sua página de contatos disponibiliza um formulário para o usuário falar com a empresa, é necessário deixar bem claro qual a finalidade desses dados que ele irá fornecer nos campos de preenchimento, os direitos que seu visitante tem e como ele pode alterar, acessar ou desabilitar o uso dos dados.

Segurança do site

Incluir certificado de segurança na sua página passa confiança ao seu usuário, protege os dados coletados durante a transmissão.

Essa prática não consta como uma obrigação pela lei, mas é considerada uma boa ferramenta, por preservar as informações pessoais, além de tornar seu site seguro.

Tratamento de informações de menores de idade

É importante rever também a sua estratégia de marketing e coleta de informações, pois comprovar que a autorização do uso de dados foi cedida por um responsável, no caso de menores de idade, é mais difícil.

Nesse caso, dê preferência por oferecer conteúdos que não necessitem de cadastro e coleta de informações, se seu público incluir pessoas de até 18 anos.

Condições para impedir a violação de dados

A empresa é a responsável por assegurar a proteção das informações de seus usuários. Por isso, invista em procedimentos que tenham por finalidade impedir que esses dados sejam violados e usados para fins que não sejam os que foram indicados. Reveja sempre se as medidas utilizadas estão comprometidas e adequadas a garantir a confidencialidade necessária para não gerar dores de cabeça.

Gostou? Conheça nossa política de privacidade clicando aqui. Tem alguma dúvida? Deixe um comentário abaixo!

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Pensando em você que quer ficar por dentro dos termos mais utilizados, criamos uma série de glossário, começando com um glossário de Inbound Marketing com os termos mais utilizados no dia a dia dos profissionais da área! Confira:

Inbound Marketing

É o mecanismo de entrada do marketing digital, que tem por objetivo fazer ou atrair o cliente até chegar à empresa ou ao produto desejado, e não ao contrário. As formas mais conhecidas são marketing de conteúdo para sites, blogs e mídias sociais.

Automação de Marketing

Ações de marketing realizadas de maneira semi ou totalmente automática através de ferramentas específicas. É utilizada para facilitar o trabalho e aumentar os resultados. Um bom exemplo dessa automação é a nutrição feita através de e-mails.

Lead

Pessoa que deixou seus dados em um formulário de conversão e demonstrou interesse na sua empresa, produtos ou tema de mercado, podendo ser considerado um potencial cliente Por meio de relacionamento, ele pode caminhar pelo Funil de venda até que se torne um cliente.

CRM

Sigla para Customer Relationship Management (Gerenciamento de relacionamento com clientes). Softwares de CRM oferecem soluções para uma boa gestão de relacionamento com clientes

Brainstorm

Técnica para buscar soluções criativas para problemas ou elaborar ideias coletivamente.

TOFU

Sigla para Topo de Funil, estágio inicial de um lead no processo de venda, ainda longa do momento de compra.

MOFU

Sigla para Meio de Funil, estágio intermediário de um potencial cliente no processo de venda. Os materiais dessa fase tem como objetivo fortalecer o relacionamento.

BOFU

Sigla para Fundo de Funil, estágio final do processo de vendas, quando o Lead está próximo a se tornar um cliente.

CTA

Chamada para ação, em Português. utilizada para induzir ou sugerir que consumidores realizem algum tipo de ação em sua páginas, como clicar em botões.

Conversão

É quando a CTA sugerida dá resultado, levando o usuário à “conversão” desejada, como uma compra, curtida, visualização, download, assinatura de newsletter, preenchimento de um formulário, entre outras possibilidades.

CMS

Sistema para gerenciamento de conteúdo (Content Management System, em inglês). É uma aplicação web especialmente desenvolvida para facilitar a produção de conteúdos – o WordPress é um ótimo exemplo de CMS.

Co-branding

Associação entre duas marcas que busca agregar valor para entrar em mercados onde, sozinhas, elas teriam pouca ou nenhuma credibilidade.

Core Business

É o coração de um negócio, sua essência, o núcleo de atuação de uma empresa.

E-book

São livros ou manuais eletrônicos, que podem ser baixados e lidos diretamente em qualquer dispositivo digital. São ferramentas mais completas e abrangentes, tais quais seus similares físicos.

Guest Post

Conteúdo escrito por algum convidado (blogueiro, empresa, especialista) e publicado em seu blog.

Keyword ou Palavra-Chave

Palavra-chave utilizada para identificar o assunto principal de um texto. Estratégias como SEO se utilizam bastante das keywords para melhorar o ranqueamento nos resultados de motores de busca.

Landing Page

São as páginas de aterrissagem para onde os internautas acabam direcionados após clicarem em uma determinada ação de marketing com o propósito de realizar uma conversão, como uma compra ou uma curtida em sua página no Facebook.

Long Tail Keyword

São expressões ou palavras chaves de cauda longa, ou seja, com um maior número de termos específicos para se encontrar um determinado produto. Essa alternativa ganhou popularidade recentemente, pois deixa as buscas mais concentradas e abrangentes, ideais para aqueles que ainda possuem pouca notoriedade no mercado digital, como pequenas e médias empresas.

Outbound Marketing

Contraponto ao Inbound Marketing. Além de práticas de marketing tradicional como comerciais de TV, outdoors e rádio, o outbound também faz parte de estratégias de marketing digital como os cold emails e links patrocinados.

Pagamento Social

Oferecer alguma oferta especial (desconto, cupons, etc.) a usuários que fizerem uma postagem em rede social para ajudar a promover uma marca ou conteúdo.

Squeeze page

Estilo de landing page especializado na captação de emails.

Social Proof

Transmitir através da aprovação e da opinião de outras pessoas certa credibilidade.

Whitepaper

Um Whitepaper (algo como “livro em branco”, em português) é um documento que ataca um problema de maneira concisa, servindo como uma espécie de guia para superar alguma dificuldade ou desafio.

Webinar

Conteúdo em vídeo disponibilizado ao público de maneira gratuita ou paga. Consiste geralmente na gravação de uma palestra, uma aula ou uma série em que perguntas são respondidas em tempo real. O termo é resultado da junção de Seminário e Web.

O que achou desses termos? Já conhecia? Faltou algum? Deixe nos comentários.

Quer uma versão impressa para consultar sempre que precisar? Baixe o material em PDF pronto e feito para impressão! Basta clicar no link abaixo.

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O problema é que muita gente busca uma fórmula mágica para atingir este resultado e acaba se frustrando quando não consegue.

Pois saiba que não há mágica para isso, mas, sim, há técnica e muito trabalho!

Neste artigo vamos mostrar que a partir da técnica de marketing digital qualquer vendedor conseguirá atingir mais clientes em potencial, ampliando o topo e, consequentemente, o fundo do funil de vendas.

O emprego desta técnica de marketing digital vai ampliar sua produtividade em vendas e te deixar mais perto de atingir metas que antes pareciam impossíveis.

Para começar, vamos entender o que são as técnicas de Inbound Marketing, como ele funciona e quais são os resultados a curto e longo prazos.

O que é o Inbound Marketing?

Qualquer técnica de marketing digital que tenha como objetivo a busca pelo interesse das pessoas usando o potencial tecnológico que os dias de hoje nos oferece é conhecida como Inbound Marketing.

Note que há uma diferença extrema em relação ao marketing tradicional.

Em uma técnica de marketing digital você não corre (fisicamente) atrás do cliente, em vez disso usa a tecnologia para fazer com que um potencial cliente chegue até você.

Para isso vale o uso de um site, das redes sociais ou do emprego de alguma outra estratégia. A criatividade é o limite!

O Inbound Marketing, também é conhecido como Marketing de Atração, se baseia em três pilares para atrair um determinado público para o seu empreendimento: SEO, Marketing de Conteúdo e Estratégia em Redes Sociais. Entenda cada um destes conceitos!

• O SEO (Search Engine Optimization) – Você já fez uma busca por um produto ou um serviço pela internet, certo? Provavelmente usou um buscador como o Google ou o Bing para isso e percebeu que alguns resultados aparecem primeiro que outros. Isso porque os primeiros colocados usam melhores técnicas de SEO (de otimização) como uma forma de aumentar os acessos ao site da sua loja.
• Marketing de Conteúdo – Em um passado não muito distante, assistíamos a propagandas na TV que buscavam atingir um público muitíssimo amplo de uma só vez. Esqueça isso!!! O Marketing de Conteúdo é uma técnica de marketing digital que tem como foco atingir aquelas pessoas que de fato têm potencial de consumir o seu produto. Direcionando o foco, o investimento em marketing pode ser bem menor sem perder a qualidade dos resultados.
• Estratégia em Redes Sociais – Não basta abrir uma conta em uma rede social e sair postando conteúdos aleatórios. É preciso pensar em estratégia e em técnica de marketing digital para obter os melhores resultados. Mais ainda, a comunicação em rede social é uma via de duas mãos. Esteja preparado para, além de oferecer conteúdo, receber um feedback enorme dos clientes. Prepare-se inclusive para possíveis críticas.

Como usar uma técnica de marketing digital para vender mais?

Como vender melhor? Qual é o vendedor que nunca se fez essa pergunta? Pois a resposta se modifica ao longo dos tempos e depende muito da tecnologia de vendas que está disponível em um determinado período.

Sabendo disso, é muito mais fácil entender as técnicas de vendas e de marketing digital e fazer uso delas para obter os melhores resultados.

A questão então passa a ser quais são as técnicas de venda que podem ser aplicadas relacionadas à técnica de marketing digital? Ou melhor ainda: como usar o Inbound Marketing para vender mais e melhor?

Nossa equipe separou algumas dicas que se mostraram muito assertivas por quem faz uso desta ferramenta. Veja!

Onde está o meu cliente?

Segundo o relatório Digital in 2017, que estuda o impacto da internet em diversos países, 139 milhões de brasileiros usavam a internet ao fim do ano de 2017. Vale lembrar que este dado consta na última pesquisa realizada até a publicação deste artigo e hoje, quando você está lendo, o número deve ser ainda maior.

Deste total, mais de 94% usavam o celular para acessar a rede. São mais de 122 milhões de usuários ativos nas redes sociais via smartphone.

Ou seja, seja qual for o público que você busca, provavelmente vai encontra-lo nas redes sociais via telefone celular.

As redes sociais mais usadas, ainda segundo o relatório Digital in 2017, são o Facebook, o Whatsapp, o Youtube, o Instagram, o Twitter, o LinkedIn e o Pinterest.

Entregar o que o cliente está procurando

Isso significa antecipar o que um potencial cliente está procurando nos mecanismos de busca da internet e se colocar entre os primeiros resultados, usando a técnica de marketing digital do SEO.

Para estar bem posicionado no Google ou no Bing (os principais mecanismos de busca) são usadas determinadas palavras-chave que serão usadas no site da sua empresa ou ainda em blogs coorporativos.

Ferramentas gratuitas como o Google Trends ou o Google AdWords Planner são usadas para descobrir quais são as palavras-chave mais buscadas.

Vídeos e áudios atraem clientes

Já vimos que entender o que um cliente busca é uma técnica para vender mais, mas podemos ir muito além do formato de texto.

Os podcasts e os vídeos ganham cada vez mais espaço e esta pode ser uma excelente técnica de marketing digital para a captação de novos clientes.

Um programa semanal em áudio ou vídeo pode ajudar potenciais clientes com um conteúdo voltado para as necessidades deles. Pense nisto!

A boa e velha assessoria de imprensa

Investir em uma assessoria de imprensa também pode ser uma boa pedida.

Isso porque essas empresas altamente especializadas conseguirão encaixar o seu conteúdo em matérias que abordam o seu ramo de conhecimento.

Quando uma empresa aparece em uma matéria jornalística de um determinado veículo de comunicação, ela está automaticamente se beneficiando da credibilidade deste veículo.

Quem pesquisa na internet sobre um assunto leva isso em conta.

Cuide da sua imagem

Por fim, uma última dica rápida: Tome muito cuidado com que é postado (institucionalmente ou pessoalmente) nas mídias socias.

Uma frase mal interpretada pode colocar todo o trabalho de credibilidade em risco.

Ter uma imagem ruim na internet vai contra todos os conceitos que apresentamos neste artigo.

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Pense em um filme que você ama, pode ser qualquer um. Agora lembre quem é o personagem principal. Mesmo sem saber qual é o filme que você pensou, podemos afirmar com 99% de precisão que este personagem principal saiu de um momento de relativa tranquilidade, passou por maus bocados e por provações para conquistar um objeto de valor (um amor, uma conquista, riqueza, superação pessoal ou outros) no fim da narrativa.

Esta é uma jornada já consolidada na linguagem do cinema. Mas o que isso tem a ver com técnicas de vendas? Tem tudo a ver!

Assim como em um filme, cada venda (seja em uma loja, em um site ou qualquer outro empreendimento) passa por uma jornada de compra.

Uma técnica de marketing digital ajuda muito nessa jornada. Acompanhe para saber mais! 😉

A jornada de compra

Em termos bem simples, a jornada de compra é o caminho pelo qual um cliente passa até o momento em que uma compra é realizada.

Acredite, se for bem realizada, uma técnica de marketing digital pode acelerar e muito este caminho. É uma técnica para vender mais muito eficiente.

A jornada da compra (ou Buyer’s Journey) é normalmente dividida em quatro partes:

• Aprendizado e descoberta
• Reconhecimento do problema
• Consideração da solução
• Decisão de compra

E onde entra a técnica de marketing digital?

Passo 1  – Informação é a base de qualquer processo de venda, por isso o processo de marketing precisa fomentar o primeiro passo da jornada de compra.

Neste estágio, o futuro comprador ainda não tem o total conhecimento do problema pelo qual está passando e, consequentemente, das soluções.

Neste passo, deve-se “capturar” a atenção desta pessoa. Um blog que auxilie a pessoa em seu negócio pode ser uma excelente estratégia de marketing digital neste passo.

Passo 2 – Agora que o cliente já tem um pouco mais de conhecimento sobre o problema, ele tem que reconhecer uma solução que o ajude a eliminá-lo.

Mais uma vez, uma boa técnica de marketing digital pode ser empregada. Por exemplo, vídeos mostrando como funciona o seu produto ou serviço podem atrair a atenção deste consumidor.

Passo 3 – A técnica de Inbound Marketing ainda tem muito a ajudar. Já mostramos em outro artigo que, com ela, é possível que um profissional venda até 6 vezes mais!

Nesta fase, o cliente tem que considerar a solução que você oferece como uma decisão inteligente.

É hora de uma comunicação mais direta, que mostre como funciona o seu produto. Já pensou em um webinário que mostre exatamente isso?

Passo 4 – Se o emprego da sua técnica de marketing digital foi eficiente, você é um personagem importante da parte final da jornada de compra: a decisão de compra!

Lembre-se que você tem concorrentes que também conhecem tecnologia em vendas e marketing digital. Sua comunicação então precisa mostrar todos os diferenciais do seu produto ou serviço.

Um trabalho bem realizado é aquele em que o consumidor percebe que o seu produto é a escolha mais inteligente!

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Será exibido para o usuário informações como localização, horário de funcionamento, produtos, serviços, fotos, comentários e avaliações, promoções e informativos.

A importância da presença digital do seu negócio local

A presença digital passou a ser uma necessidade para todo e qualquer modelo de negócios. Para quem deseja conquistar conhecimento de sua marca, produto ou serviço e alcançar mais clientes, nem sempre o famoso “boca a boca” trará resultados significativos e rápido.

O ditado que diz “Quem tem boca vai a Roma” pode ser adaptado para os dias atuais. Portanto, pode passar a ser “Quem dá um Google vai a Roma”. Hoje você consegue “chegar em Roma sem precisar abrir a boca”.

Sinceramente, quantas vezes você já pesquisou algo no Google HOJE? Dentre elas, você buscou por um local, produto ou serviço e encontrou algo que atendia a sua necessidade?

Bem, se você chegou até aqui, significa que você pesquisou no Google algo relacionado a uma estratégia de marketing digital para sua empresa ou você está querendo saber mais sobre o assunto.

Se você é um empresário e possui um negócio local, imagine o seguinte:

Um cliente em perspectiva está a alguns minutos da sua loja – por exemplo, uma lanchonete – e procura um lugar para comer um lanche ou tomar um café. Se ele digitar “lanchonete perto de mim” no Google, você será encontrado por ele?

Se você não aparece no resultado de buscas, deveria se preocupar! A não ser que você queira que outro empresário que tenha ciência dessa necessidade faça isso e acabe adquirindo clientes que poderiam ser seus.

Certamente você já viu algo assim no Google quando fez uma pesquisa, como na imagem abaixo:

Veja que uma busca simples pelo nome “eaglex” no Google trouxe informações completas sobre a EagleX Marketing Digital & Inbound Marketing. Para uma pessoa interessada em aplicar uma estratégia de marketing digital em sua empresa para criar uma automação de marketing digital e que está pesquisando sobre a EagleX, ela encontrará facilmente informações como:

• Endereço
• Telefone
• Horários de Funcionamento
• Link do Google Maps para criar rotas até o local
• Comentários de pessoas que tiveram experiências (boas e ruins) do local para saber a reputação da empresa
• Classificação de 1 à 5 estrelas
• Ver fotos do local (área interna e externa)

Mas aí você se pergunta:

• “E se eu não conheço a EagleX Marketing Digital, estou em Sorocaba e estou buscando por um dos serviços realizados pela agência, como por exemplo, Inbound Marketing?”

Veja na imagem abaixo que você acabou de conhecer a agência de maior presença na listagem do Google e que detém as melhores Técnicas e Ferramentas de Marketing Digital para usar na sua empresa para te ajudar a alavancar suas vendas.

Agora você quer saber como a EagleX obteve esse resultado? Simples!

Google My Business! (Google Meu Negócio)

Entendendo o Google My Business

O Google My Business é uma ferramenta GRATUITA que foi lançada em 2014, e faz parte das Estratégias de Marketing Digital que mais ajudam potenciais clientes a terem um acesso mais completo sobre as informações de sua empresa.

De acordo com o Google, as empresas validadas têm o dobro da probabilidade de serem consideradas respeitáveis pelos utilizadores.

E quando falamos de negócios locais (lojas, restaurantes, lanchonetes, fábricas, etc), essa funcionalidade é ainda mais importante!

Essa ferramenta poderosíssima irá lhe ajudar a alcançar mais clientes! E, ainda, mantê-los informados sobre os seus produtos/serviços e informações úteis para eles, como horários de funcionamento, telefone, promoções, etc.

Sendo assim, vemos que o Google My Business é uma ferramenta bastante ampla e deve ser uma das ferramentas que não podem faltar na sua lista de Estratégias de Marketing Digital.

No caso citado acima, a pessoa que estava procurando no Google por uma agência de Inbound Marketing em Sorocaba, sem ter conhecimento da EagleX até então, recebeu como resultado uma lista de referências que o algoritmo da ferramenta selecionou e identificou como resultados relevantes.

Primeiros passos

Os primeiros resultados a serem exibidos são os anúncios patrocinados, que são feitos através da Ferramenta Google Ads. e você pode saber mais sobre essa ferramenta em nosso artigo ⇒ Google Ads – O que é e como usar na sua estratégia de Marketing Digital. 

Após os anúncios patrocinados, a lista de resultados orgânicos é exibida e, quando tratam-se de negócios locais, os primeiros resultados exibidos são as empresas mais relevantes que possuem seus dados cadastrados no Google My Business, como foi o caso da busca realizada sobre Agência de Inbound Marketing em Sorocaba, que listou a referência da EagleX Marketing Digital & Inbound Marketing no Google My Business e, logo abaixo, o resultado da listagem do Google, em que a EagleX também aparece em primeiro lugar utilizando as técnicas mais avançadas de SEO. 

Quais são as vantagens de se utilizar o Google My Business?

Além das vantagens já citadas acima, essa ferramenta poderosa pode ajudá-lo a:

• Cadastrar e Destacar as informações de sua empresa no Google

Você pode cadastrar todas as informações relevantes para seu público. Além de destacar as principais para que as encontrem essas informações facilmente no Google.

• Interagir com os seus clientes e futuros clientes

Você pode interagir respondendo comentários e perguntas feitas, como por exemplo, responder perguntas de horários de funcionamento em feriados ou interagir com o público postando novas fotos dos produtos e/ou serviços.

• Ampliar a sua presença e entender os resultados

Com a ferramenta, você pode visualizar insights sobre como os clientes pesquisaram sua empresa e de onde eles são, saber o número de pessoas que ligaram para sua empresa utilizando o número de telefone exibido nos resultados da busca e do Google Maps e também de onde elas são.

E para complementar, você ainda recebe mensalmente um relatório por email com alguns dados relevantes. Inclusive quantas pessoas viram sua empresa no Google e quantas solicitaram informações sobre como chegar.

Boas Práticas no Google My Business

Toda Ferramenta de Marketing Digital tem o seu poder de proporcionar resultados, contanto que você trabalhe de maneira personalizada em benefício de seu negócio. No Google My Business não é diferente e como boa prática, é importante que você:

•  Mantenha seu cadastro atualizado
• Interaja com o seu público
• Informe os diferenciais do seu negócio
• Coloque Fotografias dos seus negócios

Se você quer saber como implantar ou já implantou o Google My Business ao seu negócio e quer saber como gerar resultados com ele, dê uma olhada nesse tutorial ⇒ Saiba como Criar, Gerenciar e Editar meu local no Google Meu Negócio.

Conclusão

A EagleX entende a importância de implementar a ferramenta Google My Business em sua empresa, por isso ela está em nossa lista de Ferramentas de Marketing Digital para usar na sua empresa.

Independente do porte, vale a pena considerar seu uso quando a meta for obter ou aumentar a presença na internet.

Você sabia que a EagleX produziu um conteúdo em formato de eBook que vai te ajudar a entender melhor sobre o Marketing Digital e quais ferramentas usar de acordo com a sua necessidade? Aprofunde seu conhecimento em Estratégias de Marketing Digital voltados à venda com nosso eBook ⇒ “Como o Marketing Digital pode ajudar você a vender mais”.

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Neste novo contexto, devemos aproveitar as oportunidades. Como vender pela internet? De que maneira podemos criar estratégias sobre como vender online?

Não é preciso ser nenhum profissional de marketing para conseguir ter sucesso neste tipo de venda, mas é preciso conhecer alguns passos.

Neste post vamos falar sobre formas infalíveis de como vender no Instagram. Acompanhe!

1 – Torne seu perfil comercial

O primeiro passo é conhecer as características desta mídia social.

O seu perfil no Instagram para vendas deve ser comercial.

Este tipo de perfil tem várias vantagens para quem está entendendo como vender no Instagram.

Nele, você poderá adicionar informações sobre a sua empresa e acessar métricas do Instagram (número de acessos, visualizações de vídeo, alcance, impressão, etc).

2 – Publique conteúdo relevante

Mais uma vez é necessário entender a mídia social.

As pessoas entram no Instagram majoritariamente para ver fotos e vídeos.

Portanto você deve ter riqueza de informação gráfica para atrair a atenção do público.

Mais do que isso, você precisa agregar valor ao seu perfil, ou seja, ele tem que ser útil para os usuários.

Não pense só em vender, torne primeiramente o seu perfil um canal interessante para o usuário.

3 – Engaje seu público

Engajamento pode, a grosso modo, ser traduzido por interação, ou seja, faça com que o público entre de cabeça no seu perfil.

Mas como fazer isso? Em primeiro lugar você deve ter fotos excelentes (nada abaixo disso!), com uma comunicação clara da mensagem a qual você pretende passar.

Mas o Instagram não é feito apenas de fotos. Use e abuse de ferramentas como o stories, vídeos e transmissões ao vivo para levar a melhor informação possível aos seus seguidores e seja criativo nas legendas.

Não se esqueça de conferir o impacto disso nas métricas, aprendendo o que funciona melhor e o que não funciona tão bem assim.

4 – Anuncie

A plataforma do Instagram tem apresentado um alto grau de eficiência no quesito anúncios e até as grandes marcas já estão investindo neles.

A explicação é simples: essa é uma das plataformas que tem o público mais engajado, já que é de fácil utilização e interação.

Mas atenção: mesmo que você opte por um anúncio pago, não deixe de lado a importância da imagem. Ela é quem vai chamar a atenção do seu público!

6 – Comunique claramente sua venda

Uma vez que você já tenha o público engajado, já aprendeu a usar os recursos da melhor forma e já tem experiência na qualidade das imagens, agora sim é hora de atingir o objetivo de venda.

Um post comercial tem que ser bem claro. Lembre-se de que o seu seguidor passa poucos segundos em cada foto e este é o tempo que você tem para chamar sua atenção.

Promoções especiais para os seus seguidores podem ser uma excelente ideia. Venda criativa é a chave!

Também nunca se esqueça de estar presente, postar com frequência, e responder todas as dúvidas de seus seguidores.

Com comprometimento, com entendimento de como vender no Instagram, essa ferramenta pode elevar suas vendas a níveis antes nem imaginados!

Até a próxima!!!

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É neste ambiente que as pessoas conversam, criam relações sociais, se informam, se divertem e muito mais. Está aí uma nova e incrível oportunidade para os vendedores!!!

Mas como vender no Whatsapp? O blog SuperVendedores tem 2 regras e 4 técnicas infalíveis para você aumentar suas vendas com o Whatsapp. Confira!!!

Regra 1 – Encontre o seu público (ou faça com que ele te encontre)

Em primeiro lugar você precisa de uma base de usuários para que você possa completar a sua comunicação.

A dica aqui é que outras redes sociais podem lhe ajudar nessa missão.

Você pode dar postar no Instagram ou Facebook alguma vantagem para o cliente que se cadastrar no Whatsapp da sua empresa.

Que tal dar 20% de desconto para quem for cadastrado?

Pessoas são atraídas por descontos, e com essa ação você terá muito mais potenciais clientes para fazer negócios!

Regra 2 – Cuidado com a linguagem

Com a base de cadastrados criada, é hora de se comunicar efetivamente com ela.

Aqui é fundamental um cuidado extremo com a linguagem. Mal-entendidos ou piadas fora de contexto podem colocar a sua estratégia para baixo, e erros de português vão dar a impressão de falta de profissionalismo. Considere contratar um especialista se for o caso.

Estas duas regras são básicas para aprender como vender no whatsapp, mas são apenas o primeiro passo. Veja mais quatro técnicas de vendas pelo celular:

Técnica 1 – Via de mão dupla

Não pense apenas em vender pelo celular! 🙂

Ofereça também suporte para os seus clientes – essa é uma das mais importantes dicas de vendas pelo celular.

Quando eles entram em contato para pedir ajuda, em vez de fazê-los esperar no telefone até que uma solução seja encontrada, você pode usar o WhatsApp.

Estabelecer uma comunicação assertiva com o cliente sempre foi uma necessidade e esta ferramenta pode te auxiliar neste objetivo.

Técnica 2 – Precisa valer a pena para o usuário

Não basta conquistar o número do seu cliente para a sua base de contatos, é necessário fazer com que ele fique por lá, não desista de ser seu “companheiro de WhatsApp”.

Para isso, crie conteúdos realmente relevantes e aposte em promoções e ações de marketing voltadas para estes clientes.

Faça-os sentirem-se especiais e use a tecnologia em vendas para fidelizar o seu cliente.

Técnica 3 – Seja criativo

Cada negócio tem as suas peculiaridades e formas diferentes de consumo dos produtos produzidos.

De que forma você pode usar o WhatsApp para facilitar a vida do seu cliente e o processo de compra e venda em si?

Seus clientes podem fazer reserva de mesas ou de produtos pelo Whatsapp?

Eles podem pedir orçamentos pelo aplicativo? Em resumo: extraia a melhor interação que o Whatsapp pode oferecer na sua relação com seu cliente.

Técnica 4 – Reparta a informação

Torne toda a sua equipe expert no uso do Whatsapp como ferramenta de vendas.

Com todos remando para um mesmo lado, você vai notar que a ferramenta tem muito mais chances de cumprir o objetivo de alavancar as suas vendas.

Tem mais dicas de como vender no Whatsapp? Entre em contato conosco e conte a sua experiência!

Até a próxima!!!

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É claro que essa geração “nativa” da web encontra facilidade com a tecnologia, uma vez que teve contato com ela desde a infância.

Já os mais velhos, que precisaram se adaptar a estes novos tempos nem sempre têm essa facilidade.

A internet hoje tem diversas ferramentas e não é preciso ser um grande especialista para trabalhar com o e-commerce.

Aprender a vender online é possível, mas alguns cuidados devem ser tomados.

O Blog do SuperVendedores separou alguns pontos para você, que não nasceu no digital, sobre como vender online e conquistar ótimos resultados! Acompanhe!

Entenda o negócio!

O primeiro passo sobre como vender online é compreender o meio digital.

Por característica a internet não requer o deslocamento do cliente até a sua loja, ou seja, as pessoas buscam por comodidade ao comprar pela internet.

Outra característica é a possibilidade de fazer comparações com preços do mesmo produto no mundo inteiro. Então:

Se o seu cliente busca por comodidade, faça disso um trunfo.

Seu site precisa ter uma boa apresentação e uma ótima navegabilidade, deve ser fácil de ser consultado e o caminho para o fechamento da compra deve ser limpo, sem dificuldades.

Se você concorre com o mundo inteiro, explore as vantagens que só você tem.

Existe facilidade de entrega para uma determinada região?

Existe um produto que só a região em que você mora produz? Entenda seus diferenciais e saia na frente da concorrência.

Uma vez que o vendedor tenha entendido essas características, pode se aproveitar delas para desenvolver a sua criatividade para vender.

Lembre-se que ao competir com o mundo todo, você precisa ter diferenciais.

Entenda o meio

Quando você vai a um determinado endereço físico, basta pegar um mapa, encontrar a rua que você precisa e chegar até lá, certo?

Mas e quando falamos sobre encontrar um produto na internet?

Apenas uma pequena parte dos internautas tende a chegar em uma loja digitando a sua URL no browser.

A maior parte das pessoas chega até o site de compra por meio de buscadores, como o Google, por exemplo.

Aqui mora um grande problema: como se destacar diante de tantos concorrentes? A resposta é apresentar um grande diferencial.

Escolher um produto que só você pode oferecer e transformá-lo no seu carro-chefe é uma forma de se destacar em um mar de sites que buscam vender pela internet ou vender pelo telefone. Seja único!

Saber como vender online e como vender pelo celular têm suas peculiaridades, mas em alguns pontos se assemelha ao comércio tradicional.

De nada adianta entender as vendas e o meio online se o seu produto não tiver boa qualidade ou se a sua distribuição não for eficiente.

Estude ferramentas de marketing, melhore e conquiste o maior número de clientes possível!

E até a próxima!!!

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A mudança na forma de consumir conteúdo também transformou os negócios. Fyers, outdoors e telemarketing já foram estratégias efetivas, mas agora, chamar a atenção das pessoas com o marketing tradicional está cada vez mais difícil. Uma alternativa para sair da emboscada e voltar a atrair clientes é a implementação do inbound marketing. A estratégia vem ganhando adeptos, e diversas empresas, do mais variados segmentos e tamanhos, já puderam experimentar o crescimento!

Estreitar laços para depois realizar uma oferta, é uma das premissas do novo modelo. A relação do inbound marketing com o novo consumidor é permissiva, por isso sua popularidade atravessou fronteiras e chegou até nós.

Confira agora 5 motivos para implementar essa estratégia. Vamos nessa?

1.Melhora sua visibilidade perante seu potencial cliente

Com que frequência você recorre às páginas amarelas quando precisa de alguma informação? Você ainda tem sequer uma em casa? Pois bem, aqui vai uma informação de peso: o ano de 2015 totalizou 106 milhões de pedidos no e-commerce! A cada dia mais e novas compras são realizadas pela internet, e tudo começa com a pesquisa no mecanismo de busca. Isso prova a importância de estar presente não só na internet, mas no Google.

E o que isso tem a ver com o inbound marketing?

Antigamente, a divulgação e visibilidade ficavam restritas a marcas com maiores recursos financeiros. Mas as tecnologias de busca e as principais redes sociais democratizaram o acesso para as pequenas e médias empresas. Hoje, qualquer um pode chegar ao topo. Como? Presença, conteúdo e SEO

• Lição 1: “se sua empresa não está online, ela não existe”
• Lição 2: se você não gera valor, que diferença faz?

A internet é um grande meeting point entre amigos, empresas e clientes. Se você não estiver presente, como poderá cruzar caminho e participar da conversa? Você pode fazer isso por meio de um blog ou por suas páginas nas mídias sociais.

Embora extremamente importante, isso por si só ainda não é o suficiente. Você precisa despertar interesse através de conteúdo relevante, ou não te darão bola! Saiba dialogar, fale sobre o que seu cliente realmente deseja saber.

O que quero dizer com isso é que o marketing de conteúdo é um dos pilares de sustentação do Inbound. Trabalhar com a otimização de conteúdos por meio de palavras-chave, permite que a sua empresa apareça nas buscas orgânicas mais facilmente, fazendo com que um lead conheça o seu negócio.

2.Permite identificar e conhecer melhor a sua persona

Para você que está chegando agora e ainda não se familiarizou com alguns termos do marketing digital, aqui está uma breve explicação do que é uma persona: a persona é um perfil semi ficcional que representa o cliente ideal da sua empresa. Ela é criada para compreender o que seu cliente necessita e como sua empresa pode ajudá-lo.

Conhecer a sua audiência permite que você crie táticas e conteúdos que vão de acordo aos seus interesses. O comportamento de sua persona também pode revelar insights interessantes sobre melhores formatos de compartilhamento dos conteúdos produzidos. Se o engajamento é maior com vídeos, porque não investir em uma plataforma para web conferência (webinar) ou em novos equipamentos como uma câmera e um microfone melhores?

Além de economizar tempo e dinheiro atingindo um público realmente propenso a ouvir e comprar de você, seu produto ganha muito mais valor e fica até mais fácil conquistar novos clientes com o mesmo perfil!

3.Possibilita o desenvolvimento de um relacionamento consistente

A terceira etapa do funil de vendas do inbound marketing consiste no relacionamento, e cumpre papel importante na criação de vínculo entre consumidor e empresa. Tudo o que sua empresa faz pelo consumidor, importa. Isso porque afeta ou influencia de alguma maneira na decisão de compra. Portanto, certifique-se de que suas ações agem ao seu favor.

Firme-se como autoridade em seu segmento, faça com que sua audiência confie no que você diz e produz. Se ele comprar seu discurso e apoiar sua verdade, você não terá conquistado apenas um cliente, mas um evangelizador de marca, que é o melhor tipo de cliente que a sua empresa pode ter. Ele é apaixonado pela sua marca, está por dentro de todas as novidades, mal pode esperar por um lançamento seu e ainda está disposto a te defender com unhas e dentes. Veja a legião dos fanáticos por seus times de futebol ou os eternos namorados da apple, eles são verdadeiras personificações de sua marca!

4.Demanda menor investimento comparado ao marketing tradicional

Dados da Hubspot apontam que investir em inbound marketing custa 62% menos do que o Marketing Tradicional ou Outbound Marketing.

Ainda que se tenha custo com ferramentas de automação de marketing, contratação de profissionais ou agência de inbound marketing, eles ainda são consideravelmente mais baixos quando comparados a investimentos em mídias como jornais, rádios, TV e outdoor. Sem contar que o alcance pela rede é muito maior, podendo ser inclusive mais segmentado e cada vez mais direcionado.

Outro fator importante é que você economiza tempo e dinheiro deixando de lado estratégias que não trazem resultados, substituindo por outras mais eficazes. Isso é possível porque os dados podem ser mensurados em tempo real, e esse é um grande diferencial competitivo!

5.Por que não existem motivos para não fazê-lo!

Você tem uma ferramenta poderosíssima totalmente disponível! Uma oportunidade de se relacionar de maneira diferenciada com seu potencial cliente, engaja-lo e conquistá-lo. Uma maneira de aumentar sua produtividade ao gerar Leads qualificados e com máximo potencial de compra. Uma maneira de economizar e ainda assim obter resultados cada vez melhores. E, por fim, uma maneira de não ser mais um nesse mar de empresas!

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Entendendo a relação com o novo consumidor

Na vontade de vender muitas empresas cometem um erro comum, elas apresentam a venda precipitadamente, sem levar em consideração o momento de compra do cliente. Você sabia que uma parcela de apenas 3% das pessoas está realmente disposta a comprar agora? Sendo assim, porque investir somente na velha mídia interruptiva e nas mensagens indesejadas?

A forma como nos relacionamos e vendemos mudou em muito. Com o advento das mídias sociais os consumidores selecionam o que querem ler, ouvir curtir e compartilhar. Agora eles têm o poder de decidir o que e quando querem comprar, por isso os anúncios em vídeo no youtube são tão impopulares. Apesar de gritarem pela sua atenção não são de seu interesse. Resultado? Frustração e raiva.

Com isso tem-se a necessidade em adotar uma nova forma de interagir com o mercado e gerar leads. Que tal uma abordagem menos intrusiva e mais progressiva? Que tal parar de empurrar seu produto e serviço e passar a educar o consumidor criando valor e fazendo-o progredir na jornada de compra? A palavra de ordem para essa nova realidade é interesse.

Desperte interesse e você terá meio caminho andado.

O que quero dizer é: se o seu consumidor tem o poder de jogar seus esforços no lixo com um simples zapear no controle remoto ou uma virada de página na revista, porque não conquistá-lo ou reconquistá-lo, por assim dizer, com algo que ele realmente deseja absorver? Como? Conteúdo publicado e segmentado. Esse é o segredo do Inbound Marketing.

O que o conteúdo tem de tão especial?

O conteúdo é um ativo próprio e sem data de validade, ou seja, ele continuará disponível para quem quiser encontrar, e o mais importante, ele atinge quem está realmente interessado, o que aumenta suas chances de sucesso.  Ele também é passível de rápida atualização ou ajustes. E tem mais, é o conteúdo que gera repostas para o Google, fazendo com que sua empresa seja facilmente encontrada, e é o conteúdo que as pessoas procuram e passam adiante, atingindo outras milhares de pessoas em um intervalo de tempo relativamente curto.

Ainda tem dúvidas de que esta metodologia pode garantir o sucesso de sua marca e ganhar a empatia de seus consumidores? Então confira abaixo uma comparação entre o velho marketing (outbound) e o novo marketing (inbound)

Outbound

• A empresa procura o cliente ativamente
• A comunicação se dá de forma unilateral
• A oferta de conteúdo foca na venda dos produtos
• Tem-se um maior custo médio para aquisição de clientes
• Pratica-se o marketing de interrupção
• Venda por insistência

Inbound

• O cliente vem até a empresa voluntariamente
• A comunicação se dá de forma bilateral
• A oferta de conteúdo é relevante para a audiência
• Tem-se um menor custo médio para aquisição de clientes
• Pratica-se o marketing de permissão
• Venda por interesse

Veja bem, uma metodologia não anula a outra. Cada qual traz resultados através de suas particularidades. O ideal é que se faça o uso combinado para potencializar o retorno.

Se você tem uma loja física, porque não montar um e-commerce e trabalhar com uma nova lista de e-mails oferecendo cupons de desconto? Eventos também são ótimas alternativas para misturar os ambientes online e off-line. Aqui na EagleX temos um case de sucesso de um cliente que trabalha com eventos pelo interior de São Paulo e aliou o inbound marketing à sua estratégia tradicional. Resultados? Muitos mais leads (potenciais clientes) e relacionamento consistente!

E sua empresa, quais estratégias tem utilizado? Você tem respeitado o novo consumidor e a nova forma de se consumir conteúdo? Espero que sim! Se tem dúvidas de como o inbound marketing pode trazer mais resultados para a sua empresa, deixe um comentário abaixo.

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