7 Técnicas de Negociação em Vendas

As principais técnicas de negociações em vendas variam sempre conforme o mercado de atuação e o produto ou serviço que você trabalha. Porém, existem 7 técnicas de negociação que podemos aplicar em vendas e ter um alto grau de sucesso, tanto para vendas externas, ou seja, presenciais  quanto para vendas internas (por telefone, por exemplo). Esse é o tema do artigo de hoje!

Negociação em Vendas de forma Eficiente:

1 – Identifique as áreas de interesse do seu cliente e faça perguntas estratégicas, ou seja, que chamem a atenção. Procure entender a essência da necessidade do cliente e, então, ofereça seu produto ou serviço como a SOLUÇÃO!

Negociação em Vendas de forma Eficiente:2 – Verifique se seu cliente compara seu produto ou serviço com um concorrente que possui mais qualidade ou menos qualidade. Saber quem é seu competidor é FUNDAMENTAL para vencê-lo. Dessa forma, você identifica o valor de aquisição do seu cliente, ou seja, o quanto ele esta disposto a pagar para ter sua necessidade atendida!

3Crie um clima positivo antes de negociar efetivamente. Averigue TUDO: tipo social e política do cliente (e da empresa), preferências pessoais e averigue qualquer informação que seja pertinente a sua negociação.

4 – Se houver um concorrente como atual fornecedor, tente fazer seu cliente refletir (em voz alta, de preferência) sobre a qualidade do produto ou serviço e o que o levou a procurar uma nova empresa (a sua, no caso). Nesse momento, você está coletando informações riquíssimas para sua negociação!

70 Técnicas Práticas de Negociação

5NUNCA confronte a concorrência e em hipótese alguma fale mal dele. Demonstre confiança no seu produto/serviço e, principalmente na sua empresa!

6Demonstre claramente as vantagens que o cliente terá em tornar-se parceiro da sua empresa e foque nos diferenciais competitivos. Em uma negociação de alto nível, seu cliente sabe que você é competitivo, mas não exagere na agressividade!

7 – É natural que seu cliente apresente objeções e ele espera que você seja criativo em contorna-las. Tenha habilidade em contornar essa etapa, pois é natural que, após esse eliminar todas as objeções você execute a venda!

Finalizando uma Venda com Chave de Ouro:

Finalizando uma Venda com Chave de OuroMuitos vendedores se esquecem de um pequeno detalhe em uma negociação, quando passam por essas 7 etapas: FINALIZAR A VENDA! Por mais ingênuo que possa ser, já vi casos em que a negociação foi perfeita, mas faltou apenas acertar os detalhes de entrega ou de pagamento. A melhor forma de vender é o cliente não perceber que está comprando, ou seja, de forma bem sutil você finalizar o pedido. Em alguns casos você pode (e DEVE) solicitar o pedido de compras.

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Boas vendas e SUCESSO!